Veelgestelde vragen

Deze veelgestelde vragen gaan uitsluitend over de producten die wij via onze webshop verkopen. Voor vragen over onze diensten zoals ornamentenplafonds op maat of locatieverhuur, verwijzen wij u graag door naar ons contactformulier.

Kan ik de spiegels bezichtigen?

Onze spiegels zijn, indien op voorraad, op afspraak te bezichtigen in onze showroom in het centrum van Den Haag. Neem contact met ons op via ons contactformulier of telefonisch via +31 647 427 880 om een afspraak te maken.

Kan ik de verlichting bezichtigen?

Onze verlichting is op dit moment exclusief online verkrijgbaar en nog niet te bezichtigen in onze showroom. We werken er hard aan om dit in de toekomst wel mogelijk te maken.

Hoe moet een spiegel worden bevestigd?

Alle spiegels in onze collectie zijn aan de achterzijde voorzien van een ophangsysteem, waarmee ze veilig aan de muur gemonteerd kunnen worden. Voor de bevestiging adviseren wij het gebruik van een 8 mm plug met een bijpassende haak, geschikt voor het dragen van zware objecten. Het is belangrijk dat de spiegel alleen wordt opgehangen aan een muur die het volledige gewicht kan dragen. Controleer daarom altijd vooraf of de muur geschikt is voor de betreffende spiegel.

Hoe moet een lamp worden bevestigd?

Elke lamp wordt geleverd met een duidelijke handleiding, waarin stap voor stap wordt uitgelegd hoe u de verlichting veilig en correct monteert. Daarnaast zijn alle lampen voorzien van een stevige bevestigingsbeugel en een stijlvolle plafondkap, wat zorgt voor een strakke en naadloze afwerking.

Is de kettinglengte van de lampen aanpasbaar?

Veel van onze modellen zijn in kettinglengte aan te passen. De meeste lampen in onze collectie, met uitzondering van de plafonnières, worden standaard geleverd met één meter ketting. Heeft u een langere ketting nodig? Neem dan gerust contact met ons op. Wij regelen dit graag voor u tegen een kleine meerprijs.

Bieden jullie een montageservice aan?

Op dit moment bieden wij geen montageservice aan voor spiegels en verlichting. Voor een zorgeloze installatie adviseren wij om een vakman in te schakelen, of iemand uit uw directe omgeving met ervaring in montage.

Wat als mijn product beschadigd aankomt?

Spiegels
Vanwege de fragiliteit en het formaat van onze spiegels bezorgen wij deze met onze eigen bezorgdienst. Zo kunnen we de bezorgkosten efficiënt beheren én garanderen dat uw spiegel in perfecte staat aankomt. Tijdens het bezorgmoment inspecteren we de spiegel altijd samen met u, zodat we kunnen bevestigen dat deze in perfecte staat is afgeleverd.


Verlichting
Voor de verzending van onze verlichting werken wij samen met een professionele vervoerder en maken we gebruik van stevige, beschermende verpakkingen om schade tijdens transport te minimaliseren. Ondanks onze zorgvuldigheid kan er in uitzonderlijke gevallen toch schade ontstaan. Controleer daarom uw bestelling altijd direct bij ontvangst. Is er sprake van schade? Neem dan binnen 48 uur contact met ons op en stuur duidelijke foto's van zowel het beschadigde artikel als de verpakking. Wij zorgen vervolgens snel voor een passende oplossing.

Zijn er maatwerkopties mogelijk?

Op dit moment bieden wij geen maatwerkopties aan voor onze spiegels of verlichting. Onze producten zijn zorgvuldig geselecteerd om een breed scala aan stijlen en afmetingen te dekken. Als u specifieke wensen heeft, neem dan gerust contact met ons op en we helpen u graag verder met de beschikbare opties.

Kan ik mijn bestelling wijzigen?

Als uw bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, kunnen we meestal nog aanpassingen doen. Neem zo snel mogelijk contact met ons op, dan helpen wij u graag verder.